为深入贯彻落实优化营商环境工作要求，精准查找服务堵点，全面提升交易服务质效，4月11日上午，通辽市公共资源交易中心扎鲁特旗分中心主任以“服务对象+工作人员”双重身份，全流程体验公共资源交易服务环节，与服务对象共同开展“领导走流程”专项活动。

‌一、全流程沉浸式体验‌

中心主任先后以招标人、投标人、代理机构人员身份，实地体验“业务咨询-项目登记-场地预约-公告发布-开标评标-保证金退还”全链条服务流程。在开标室，全程观摩“不见面开标”系统运行。

二、多维度服务升级‌

针对体验中发现的代理机构、招标人对相关业务流程不熟悉的问题，中心主任提出改进方案，即：组建一支“帮办代办”服务队，开展标前咨询服务。

三、‌下一步举措‌

中心将以此次活动为契机，建立“领导走流程”常态化机制，每季度开展专项体验，覆盖政府采购、建设工程项目招投标、土地挂牌出让、产权交易等全类型业务。

此次沉浸式体验活动实现了从“管理者视角”向“用户视角”的转变，为打造“贴心管家”服务品牌注入新动能。中心将持续以市场主体获得感为标尺，推动公共资源交易服务向标准化、智能化、人性化迈进，为全旗经济社会高质量发展提供有力保障。